Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Assim que recebermos seu contato, enviaremos um código de logística reversa, para que você poste a peça nos Correios sem nenhum custo.
É simples e rápido:
Basta entrar em contato pelo WhatsApp, clicando no ícone no canto inferior direito do site.
Após o produto chegar até nós e passar pela conferência (sem sinais de uso ou lavagem), você pode escolher entre:
Cupom no valor pago para usar em qualquer compra no site.
Troca por outro item disponível (ajuste pelo WhatsApp).
Devolução com reembolso, de acordo com a forma de pagamento.
Se optar pela devolução, o reembolso será realizado conforme o método utilizado na compra:
PIX: estorno em até 7 dias úteis para a mesma conta utilizada.
Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis, sujeito ao prazo da operadora, podendo levar até 45 dias úteis para aparecer na fatura.
Importante:
O valor devolvido é integral do produto.
O frete de envio original não é reembolsado, pois já foi utilizado no processo de entrega.
Em pedidos com frete grátis, o valor equivalente ao envio será descontado do reembolso.
Para que a peça seja aprovada na análise, ela deve estar:
Sem sinais de uso
Sem manchas ou odores
Sem marcas de lavagem
Com a etiqueta original fixada
Peças fora dessas condições serão devolvidas à cliente sem reembolso ou troca.
Peças com desconto acima de 20% são consideradas promoções especiais.
Nesses casos, não realizamos troca ou devolução, pois essas ações envolvem condições comerciais diferenciadas e estoques limitados.
Antes de finalizar sua compra com desconto:
Confira as medidas
Leia a descrição do produto
Se tiver dúvidas, chame nossa equipe no WhatsApp — estamos aqui para ajudar!
Trabalhamos com controle rigoroso de qualidade, mas, se você identificar algum defeito ou avaria ao receber, entre em contato no mesmo dia pelo WhatsApp.
Após análise e confirmação, você poderá escolher entre:
Troca do produto
Cupom para nova compra
Reembolso conforme a política acima
Atenção: após uso ou lavagem, não realizamos trocas ou devoluções por defeito.
